札幌学院大学

　ルンバというのは、もちろんご存知の方もいらっしゃるというのは、丸くて薄っぺらい掃除機ロボットです。部屋の中をあっちに行ったりこっちに行ったりして、掃除をしてくれるのです。 それだけのロボットなのですが、実際には思いがけなくその動きが愛らしくかわいいのです。 機械的に整然と動くのではなく、むしろ同じところを何度も繰り返して掃除してくれているかと思えば、まっすぐこちらにトコトコと向かってきたりして、いかにもロボットらしい動きとは違ってなんとも無駄の多いように見えるのですが、かわいい。

　そういえば、カウンセリングロボットというものもありました。古くはもう60年前、Elizaというプログラムで、言葉を入力すると対話のように言葉を返してくれる、その繰り返し。実際は変な応答がたくさn出てきたりして、実質のない言葉遊びのパロディプログラムだったようですが、実際にカウンセリングに使えるならばマンパワーやコストの面でよいだろうという野心を持たれた方も出てきたようです。 でも今はそういう面ではひっそり下火で細々と研究がされている様子。

　ElizaからはEliza効果とよばれるような、機械の振る前をあたかも人間の振る舞いのように人が感じてしまうという現象も確認されました。 ルンバを見てかわいいのと同様です。人って、目前で行われていることに対しては、なにかの種類の期待、というか、自分にむけての関わりとしてのなにか意図性を読みとろうとする性質があるのでしょうね、相手が誰でも何でも。

　僕らは面接の仕事をしていて、面接を受けている人のいくつもの「期待」の中で、言葉以外の部分でも仕事をしていることになるだろうと思います。ちなみに最近のプログラムによるカウンセリング？では、半分くらいの人には何らかのよい働きがあるという話もあるようです。 残りの半分の人は、言葉では満足しなかったのか、ありは「期待」に応えられないロボットだったのか。僕らの仕事でも、ロボット以下という判決が下されないよう、当然ロボット以上の効用であるにはただの言葉遊びにとどまってはいけません。 さて、ロボットに負けないようにがんばらなくちゃ。え？　掃除の力？　掃除の能力では負けているかな。負けてもいいか。